Bem-vindo à Genialpuf! Abaixo estão nossas principais políticas, que garantem transparência e confiança em todas as nossas operações. Por favor, leia atentamente para entender nossas práticas e procedimentos.

1. Política de Envio e Entrega

1.1 Processamento de Pedidos

  • Os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pedidos não são enviados nem entregues nos fins de semana ou feriados.

1.2 Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado. Normalmente, os prazos são de 7 a 21 dias úteis para entregas internacionais. Para o Brasil para Brasil e de 2 a 7 dias.

1.3 Taxas de Envio

  • As taxas de envio são calculadas e exibidas no checkout, com base no peso do pedido e no destino de entrega.

1.4 Rastreamento de Pedido

  • Após o envio do pedido, um número de rastreamento será enviado por e-mail para que você possa acompanhar o status da entrega.

1.5 Problemas com Entregas

  • Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos ou extravios, entre em contato conosco imediatamente através de contato@genialpuf.com.br ou pelo Whatsapp: 99984340009

2. Política de Devolução e Reembolso

2.1 Período de Devolução

  • Aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega do produto. O produto deve estar em sua condição original e na embalagem original.

2.2 Processo de Devolução

  • Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para contato@genialpuf.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas para proceder com a devolução.

2.3 Reembolsos

  • Após receber e inspecionar o produto devolvido, processaremos seu reembolso. O valor será creditado automaticamente no método de pagamento original dentro de 7 dias úteis.

2.4 Produtos Danificados ou Defeituosos

  • Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema através de reembolso total ou substituição.

3. Política de Privacidade

3.1 Coleta de Informações

  • Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e dados de pagamento, apenas para processar e enviar seu pedido.

3.2 Uso de Informações

  • As informações coletadas são usadas exclusivamente para fins de processamento de pedidos, envio e comunicação com o cliente. Não vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros, exceto conforme necessário para completar a transação (por exemplo, serviços de envio).

3.3 Proteção de Dados

  • Utilizamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

3.4 Direitos do Cliente

  • Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas em nossos sistemas. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email@example.com].

4. Termos de Serviço

4.1 Condições Gerais

  • Ao utilizar nosso site, você concorda com nossos Termos de Serviço, que incluem diretrizes sobre o uso aceitável do site, contas de usuário e propriedade intelectual.

4.2 Modificações dos Termos

  • Reservamo-nos o direito de alterar os Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

4.3 Responsabilidade

  • A Genialpuf não será responsável por qualquer dano direto, indireto, incidental ou consequencial decorrente do uso dos nossos produtos ou do site.

5. Política de Garantia

5.1 Período de Garantia

  • Oferecemos uma garantia de 12 meses para todos os produtos, exceto quando especificado de outra forma na descrição do produto.

5.2 Cobertura da Garantia

  • A garantia cobre defeitos de fabricação e materiais defeituosos. Não cobre desgaste normal, danos acidentais ou uso indevido.

5.3 Reivindicação de Garantia

  • Para solicitar a garantia, entre em contato conosco com a prova de compra e uma descrição do defeito. Forneceremos instruções sobre como proceder.

6. Política de Cookies

6.1 Uso de Cookies

  • Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo e anúncios.

6.2 Controle de Cookies

  • Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6.3 Consentimento

  • Ao utilizar nosso site, você consente com o uso de cookies conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Contato

6.1 Suporte ao Cliente

  • Para mais informações ou dúvidas sobre nossas políticas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em contato@genialpuf.com.br ou pelo Whatsapp 99984340009. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário local).

Agradecemos por escolher a Genialpuf. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Atenciosamente,

Equipe Genialpuf